1. Nguyên tắc chung 

• Công ty Cổ phần BĐS và Du lịch Đông Nam Á được thành lập theo giấy phép số 0109854063 do sở KH&ĐT TP Hà Nội cấp ngày 13/12/2021 và giấy phép Kinh doanh Lữ hành Quốc tế số 01-2263/2023/TCDL-GP LHQT cấp lần 1. 
• Khách hàng trên website namatravel.vn là các cá nhân, tổ chức, tập thể có nhu cầu tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ về du lịch.
• Các hoạt động giao dịch trên namatravel.vn phải được thực hiện trên tinh thần tự nguyện, công khai, minh bạch và đảm bảo quyền lợi người dùng.
• Lưu ý rằng trang web này được xây dựng nhằm phục vụ truy cập trên phạm vi toàn cầu đối với người sử dụng.
• Những thông tin và mức giá trên trang web này được áp dụng cho người sử dụng trên phạm vi toàn cầu.
• Nam A Travel có quyền từ chối truy cập vào trang web này bất cứ lúc nào mà không cần phải thông báo trước.

2. Nghĩa vụ của của người sử dụng website

Khi sử dụng trang web này, xin vui lòng đồng ý rằng:

• Bạn phải đủ từ 18 tuổi trở lên và có năng lực chịu trách nhiệm pháp lý.
• Có trách nhiệm về tài chính với toàn bộ các giao dịch được thực hiện theo tên và tài khoản của bạn.
• Phải đảm bảo rằng tất cả các thông tin mà bạn cung cấp về chính bạn và về bất cứ ai khác là hoàn toàn chính xác.
• Tuyệt đối không được sử dụng trang web này với mục đích sai trái, gian lận, vi phạm pháp luật.
• Nghiêm cấm mọi hành vi phát tán, lan truyền những thông tin tài liệu mang tính đe dọa, phỉ báng, khiêu khích, chống phá chính trị hoặc phân biệt chủng tộc, hay bất kỳ tài liệu bất hợp pháp hoặc khiêu khích nào khác thông qua website này.

3. Quy trình giao dịch với khách hàng

• Bước 1: Tìm kiếm thông tin bạn đang cần
• Bước 2: Lựa chọn dịch vụ 
• Bước 3: Chọn "Đặt ngay" để đặt dịch vụ
• Bước 4: Thông tin của khách hàng được gửi về trung tâm xử lý dữ liệu của website.
• Bước 5: Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ để hỗ trợ và tư vấn dịch vụ nhanh nhất. 
• Bước 6: Nhân viên kinh doanh sẽ gửi phiếu xác nhận dịch vụ bao gồm mã đơn hàng, thông tin khách hàng, thông tin dịch vụ và tổng giá trị dịch vụ.

4. Quy trình thanh toán

Nam A Travel cung cấp hình thức thanh toán dịch vụ qua trang web bằng những cách sau: 

• Thẻ tín dụng/ ATM: Đối với thẻ tín dụng, dựa trên loại tiền tệ và quốc gia phát hành thẻ của quý khách, nhà cung cấp thẻ sẽ tính thêm chi phí tỷ giá và các mức phí khác với sự đồng ý của quý khách và nhà cung cấp thẻ. 
• Tiền mặt: Tại thời điểm đặt dịch vụ, quý khách có thể đồng ý đặt cọc dịch vụ cho chúng tôi trên trang web bằng cách gọi điện thoại hay chuyển khoản tới tài khoản Công ty, sau đó có thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng Nam A Travel trong vòng 24h từ lúc thực hiện giao dịch.
• Thanh toán tại nhà: Thu tiền mặt trực tiếp và tận nơi theo yêu cầu của khách hàng (chỉ dành cho khu vực Hà Nội).

5. Cam kết hoàn hủy 

Với tâm niệm luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng, Nam A Travel cam kết chất lượng dịch vụ luôn được đảm bảo hàng đầu. Cụ thể khi đặt dịch vụ du lịch tại Nam A Travel, chúng tôi cam kết bồi hoàn nếu chất lượng tour du lịch không như những thông tin công bố ban đầu (VD: dịch vụ bao gồm trong tour, phương tiện, vé vào cửa điểm tham quan…).

Mức bồi hoàn của Nam A Travel không quá 10% giá trị tour. Tuy nhiên, tùy trường hợp hoặc tùy thỏa thuận giữa hai bên, mức bồi hoàn của Nam A Travel có thể cao hơn nhưng không vượt quá 50% giá trị tour.

Lưu ý: Nam A Travel không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với khách hàng. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.

Nếu có bất kỳ thắc mắc băn khoăn nào, vui lòng liên hệ Nam A Travel để được tư vấn chi tiết. 

CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VÀ DU LỊCH ĐÔNG NAM Á

Mã số thuế: 0109854063

Giấy phép kinh doanh số: 0109854063. Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP Hà Nội 

Giấy phép kinh doanh Lữ Hành số: 01-2263/2023/TCDL-GP LHQT cấp lần 1

Địa chỉ: Tòa nhà 247 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 1900 4692 

Email: infor.namatravel@gmail.com

Website: namatravel.vn 

Fanpage: Nam A Travel