1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

• Website này được Nam A Travel chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp. Khi mỗi khách hàng truy cập vào website, các thông tin được khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng phục vụ các dịch vụ khách hàng đăng ký sử dụng tại Công ty.
• Cung cấp giải pháp nâng hạng và thay đổi dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu Khách hàng
• Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của Nam A Travel.
• Liên hệ với khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng
• Đảm bảo an ninh, an toàn và nâng cao tính an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến

2. Về phạm vi sử dụng thông tin

Mọi thông tin khách hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa khách hàng và Nam A Travel đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của chúng tôi. Thông tin cá nhân khách hàng thu thập được, chỉ sử dụng trong phạm vi, mục đích sau:

• Giao hàng quý khách đã mua tại Nam A Travel 
• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm 
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
• Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt

3. Thời gian lưu trữ thông tin thu thập

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu không sử dụng, hủy tài khoản. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Nam A Travel. 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Du lịch Nam Á
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện dịch vụ do Công ty cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin khách hàng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo dịch vụ) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ, sản phẩm do Công ty cung cấp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.

5. Chính sách phương thức vận chuyển

Sau khi nhận được tiền cọc, phiếu xác nhận đặt cọc sẽ được gửi vào email hoặc zalo của quý khách. Sau đó 50% số tiền dịch vụ còn lại, quý khách vui lòng thanh toán trước 10 ngày khởi hành, để chuyến đi được diễn ra theo đúng kế hoạch.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email infor.namatravel@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới Hotline 1900 4692 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Nam A Travel cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH NAM Á

Mã số thuế: 0109854063

Giấy phép kinh doanh số: 0109854063. Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP Hà Nội 

Giấy phép kinh doanh Lữ Hành số: 01-2263/2023/TCDL-GP LHQT cấp lần 1

Địa chỉ: Tòa nhà 247 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 1900 4692

Email:  marketing@namatravel.vn

Website: namatravel.vn 

Fanpage: Nam A Travel